Dine rettigheder ved handel på Internettet
Fortrydelsesret:
Køb over Internettet svarer til køb på postordrer. Du har i modsætning til et almindeligt køb i en fysisk butik, ret til at fortryde købet i op til fjorten dage efter, du har modtaget varen.
Hvilke køb kan fortrydes?
Det er ikke alle køb du kan fortryde. Varen skal for det første være købt i en dansk butik. Du kan ikke fortryde købet af en vare, der specielfremstillet eller tilpasset præcis til dig. Du kan heller ikke fortryde køb af levnedsmidler og andre varer til husholdningen. Det samme gælder for tjenesteydelser som f.eks. flybilletter og digitale services, der leveres så snart du godkender købet.
Klagemuligheder:
Føler du, at du har butikken ikke er lydhør overfor evt. klager kan du henvende dig til de traditionelle klage- og ankenævn. På dette punkt adskiller internethandel sig ikke fra køb af varer i en fysisk butik.
|
